Gần đây, nhiều chủ xe cho biết khi di chuyển đến trạm thu phí đều không được cho qua vì số dư không đủ 150.000 đồng. Dù theo dự tính, số dư trong thẻ vẫn đủ để chi trả cho cung đường cần đi.

Các trường hợp được phản ánh chủ yếu xuất hiện tại tuyến cao tốc Nội Bài - Lào Cai. Khi thắc mắc về lý do phải có số dư trên 150.000 đồng, chủ xe thường không nhận được câu trả lời cụ thể

Đủ tiền nhưng không được qua trạm

Khi đi qua trạm cao tốc Nội Bài - Lào Cai, anh Nguyễn Trung Kiên (Hà Nội) đã suýt tông trúng vào barrier vì chắc chắn xe sẽ được qua trạm. Tuy nhiên, xe của anh được chặn lại và nhân viên trực tại đây cho biết tài khoản VETC của anh có số dư không đủ 150.000 đồng, nên không được qua.

"Phí qua đến trạm theo tuyến Hà Nội - Vĩnh Yên là 39.000 đồng, số dư trong thẻ khi đó vẫn còn 120.000 đồng nên tôi không nạp thêm. Nhưng khi đến nơi lại được báo là số dư trong thẻ phải còn tối thiểu 150.000 đồng", anh Kiên cho biết

Dù đoạn đường đi chỉ mất 39.000 đồng nhưng anh Kiên phải nạp thêm 1.000.000 đồng để được qua trạm thu phí. Ảnh: NVCC

"Tôi không hiểu tại sao tài khoản phải có trên 150.000 đồng mới được cho qua. Tài khoản tôi vẫn còn đủ tiền nhưng vẫn phải nạp thêm 1.000.000 đồng", anh Kiên cho biết.

Khi thắc mắc về lý do cần phải duy trì số dư trong tài khoản VETC đến 150.000 đồng, anh Kiên được nhân viên tại đây giải thích là quy định riêng của trạm cao tốc Nội Bài - Lào Cai.

Không chỉ anh Kiên, nhiều chủ xe khác cũng cho phản ánh tình trạng bỗng dưng không được qua trạm vì số dư không đạt đến 150.000 đồng.

Anh Nguyễn Thành (Vĩnh Phúc) cho biết vừa qua khi có việc cần đến Sapa, anh có lái xe đến trạm thu phí thuộc cao tốc Nội Bài - Lào Cai. Mặc dù tài khoản vẫn còn đủ tiền để đến tuyến cần đi nhưng vẫn bị giữ lại vì không đủ 150.000 số dư trong thẻ.

"Ở thời điểm qua trạm, thẻ tôi có số dư khoảng 133.000 đồng. Tôi biết cao tốc có nhiều tuyến ra vào, vì thế đã định khi đến trạm dừng chân sẽ nạp thêm, tuy nhiên nhân viên có bảo phải đủ 150.000 mới được vào cao tốc", anh Thành cho biết.

"Khi hỏi tại sao phải có đến 150.000 đồng mới được qua, nhân viên tại đây bảo đó là quy định bắt buộc", anh Thành chia sẻ thêm.

Cá biệt, anh Trần Tiến (40 tuổi, Hoàng Mai, Hà Nội) khi đi qua trạm cao tốc Nội Bài - Lào Cai cũng được nhân viên tại đây thông báo số dư không đủ để vào cao tốc. Nhưng khi được hỏi phải nạp thêm bao nhiêu, nhân viên tại đây thông báo số dư trong tài khoản của chủ xe phải lên đến 295.000 đồng mới được qua trạm.

"Tôi đi tuyến đường chỉ hết 90.000 đồng nhưng nhân viên tại trạm thu phí lại yêu cầu phải có tối thiểu 295.000 đồng trong tài khoản mới cho qua. Tôi thắc mắc thì không nhận được câu trả lời cụ thể", anh Tiến cho biết.

Cao tốc Nội Bài - Lào Cai là tuyến cao tốc có tổng chiều dài khoảng 245 km, hiện tại được xem là tuyến cao tốc dài nhất cả nước với 15 trạm thu phí.

Tối thiểu 50% chặng dài nhất

Ngày 29/7 vừa qua, tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) đã gửi văn bản nhằm thông báo đến cả 2 nhà cung cấp dịch vụ bao gồm công ty CP Giao thông số Việt Nam (VDTC) và công ty TNHH Thu phí tự động (VETC) về quy định số dư tối thiếu trong tài khoản khi qua các trạm thu phí.

Theo công văn, số dư tối thiểu trong tài khoản của chủ xe là 50% phí của chặng dài nhất của xe loại 1 của từng tuyến cao tốc. Lý do cho quyết định trên được văn bản giải thích để giúp các phương tiện cũng như chủ xe dễ dàng lưu thông qua trạm, đồng thời, tránh gây ùn tắc tại các điểm thu phí.

Cụ thể, số dư trong thẻ phải luôn duy trì ở mức từ 35.000 đồng đối với tuyến Cầu Giẽ - Ninh Bình, 40.000 đồng ở tuyến TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây, 100.000 đồng với tuyến Đà Nẵng - Quảng Ngãi và 150.000 đồng với tuyến Nội Bài - Lào Cai.

VETC cũng cho biết với những xe đã đủ số tiền tối thiểu để vào cao tốc nhưng tài khoản không đủ để đi hết tuyến, doanh nghiệp sẽ có thông báo qua ứng dụng trên điện thoại hoặc tin nhắn để chủ xe có phương án nạp bổ sung.