Trên forum thảo luận của Apple, một người dùng iPhone 13 Pro cho biết màn hình thiết bị liên tục chuyển sang màu hồng và tự khởi động lại. Ngay sau đó, PhoneArena cho biết anh đã được hãng liên hệ để đổi trả máy và Apple cũng để lại phản hồi như sau: “Vấn đề đã được giải quyết bằng cách đổi máy cho khách hàng”.

Tuy nhiên, chỉ vài tuần sau đó nhiều người dùng cũng cho biết họ gặp phải tình trạng tương tự và treo máy, GizmoChina đưa tin. Hiện tượng này diễn ra tự phát trong một thời gian ngắn. Ngoài ra, trang công nghệ cũng cho biết khi màn hình chuyển hồng, các biểu tượng và thông tin trên thanh công cụ vẫn hiển thị bình thường.

“Tôi cũng gặp vấn đề tương tự khi đang chụp hình. Màn hình điện thoại đột nhiên bị đứng, chuyển sang màu hồng rồi tự động khởi động lại”, một người dùng khác chia sẻ. Anh cho biết mình đã gọi đến bộ phận hỗ trợ của Apple nhưng họ cho biết chiếc điện thoại hoàn toàn bình thường. Sau đó, thiết bị của anh tiếp tục mắc phải lỗi trên.

Vấn đề không chỉ được phản ánh ở khu vực Trung Quốc mà còn ở nhiều quốc gia khác trên thế giới. Ảnh: 9to5mac.

Một tài khoản trên Reddit cũng kể lại: “Tôi cũng gặp phải tình trạng này lúc đang bật GPS để định vị trên đường. Sau khi tắt và bật lại máy thì điện thoại lại vận hành bình thường”.

Nhận thấy vấn đề xuất hiện nhiều ở khu vực Trung Quốc, trang hỗ trợ khách hàng chính thức của Apple trên Weibo cho rằng đây không phải lỗi phần cứng của hãng, người dùng có thể nâng cấp hệ điều hành để sửa lỗi. “Vì lỗi này xuất hiện khi hệ thống đã bị khóa nên chúng tôi không tìm thấy bất kỳ vấn đề nào trên phần cứng của thiết bị”, bộ phận hỗ trợ cho biết.

Trang còn khuyến nghị người dùng nên lưu trữ toàn bộ dữ liệu và cập nhật tất cả các ứng dụng để tránh xung đột phần mềm với iOS.

Theo 9to5mac, hiện bản cập nhật iOS 15.3 RC không đề cập đến sửa lỗi màn hình hồng. Vấn đề này đã được phát hiện trên iPhone 13, 13 Pro và thậm chí là iPhone 13 Pro Max. Do đó, trang GizmoChina cho rằng lỗi có thể xuất hiện trong dòng máy ra mắt vào năm 2021 của ông lớn công nghệ.