Trước đó, khách du lịch phản ánh, vào ngày 8/4, chủ phương tiện vận chuyển khách du lịch đã thu tiền quá cao, có hành vi thu lợi bất hợp pháp từ khách du lịch.

Nhận được thông tin, Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) Cần Thơ đã tiến hành xác minh và tổ chức cuộc họp với các đơn vị có liên quan và ông N.V.T. (chủ tàu vận chuyển khách du lịch bằng đường thủy nội địa).

Khách du lịch tham quan chợ nổi Cái Răng. Ảnh: Cảnh Kỳ.

Theo tường trình của ông T, sáng 8/4, có 7 người đi tàu, chuyến tàu đi các điểm chợ nổi Cái Răng - lò hủ tiếu - sông Hậu - cù lao Mây. Sau khi nghe khách phản ánh, nhân viên bến tàu đã gọi ông T. thì ông mới biết đã thu tiền khách với giá là 700.000 đồng/người, tổng cộng 7 người là 4,9 triệu đồng.

“Sự thật tôi chỉ thu có 1,6 triệu đồng, tôi không thu tiền qua khách mà chỉ thu tiền qua tài xế. Do sợ ảnh hưởng đến danh tiếng trong việc kinh doanh và đồng thời giải quyết theo yêu cầu của khách nên tôi đã trả lại khách 3,3 triệu đồng, nhưng khách chỉ nhận lại 3 triệu đồng và vui vẻ”, ông T. giải trình.

Qua kết quả xác minh và trao đổi, phân tích sự việc của các đơn vị liên quan, ông T. đã thừa nhận hành vi vi phạm. Thanh tra Sở VH-TT&DL Cần Thơ ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với ông N.V.T. với số tiền 4 triệu đồng về hành vi “Thu lợi bất hợp pháp từ khách du lịch”, được quy định tại điểm c khoản 4 điều 6 Nghị định số 45/2019/NĐ-CP ngày 21/5/2019 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch.

Đồng thời, buộc ông T. nộp lại số tiền thu bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi trên (ông T. đã trực tiếp trả lại tiền cho khách du lịch và khách đã nhận lại số tiền 3 triệu đồng).