Với giá bán thấp hơn Ford Mustang Mach-E, tầm hoạt động 403 km, ngoại hình đẹp mắt, Toyota bZ4X là mẫu xe điện gầm cao được nhiều kỳ vọng. Tuy nhiên chỉ 2 tháng sau khi mở bán, mẫu xe này đã bị triệu hồi vì lỗi nghiêm trọng có thể khiến bánh xe bị rơi ra. Có tổng cộng 260 chiếc bZ4X thuộc diện ảnh hưởng, đây cũng là tổng số xe đã được bán ra.

Toyota vừa thông báo hãng đã tìm ra giải pháp khắc phục lỗi trên bZ4X và sẽ bắt đầu sản xuất lại sau 3 tháng gián đoạn. Trong một bản tường trình lên Bộ Giao thông Vận tải Nhật Bản, Toyota cho biết hãng sẽ thay thế tất cả bu-lông trung tâm bánh và đảm bảo chúng được siết chặt đúng chuẩn.

Toyota bZ4X gặp lỗi nghiêm trọng, có thể khiến bánh xe rơi ra khi đang vận hành. Ảnh: Carbuzz.

Trước đó, hãng xe Nhật Bản có đợt triệu hồi lớn đối với mẫu bZ4X. Toyota đã gửi thư khẩn cấp đến các chủ sở hữu để yêu cầu họ tạm thời không nên lái xe và thông báo về nguyên nhân lỗi. Cụ thể, các bu-lông kết nối bánh xe với thân xe có thể bị lỏng, trong trường hợp xấu nhất, bánh xe có thể rơi ra khi xe đang vận hành.

Toyota thừa nhận rằng họ chưa tìm được cách sửa lỗi trong suốt 3 tháng qua. Đây là sự bất tiện rất lớn đối với chủ sở hữu Toyota bZ4X, khi phải tạm ngừng sử dụng vô thời hạn. Toyota cũng tìm mọi cách để hỗ trợ khách hàng.

Hãng xe khuyến cáo người dùng nên liên hệ với đại lý ủy quyền gần nhất để sắp xếp khắc phục lỗi. Đại lý sẽ nhận xe, vận chuyển và bảo quản miễn phí cho đến khi các lỗi trên xe được xử lý xong. Đối với những khách hàng không đồng tình với hướng xử lý của Toyota, hãng đề nghị mua lại chiếc xe.

“Chúng tôi xin lỗi một lần nữa vì sự lo lắng và bất tiện mà chúng tôi đã gây ra cho khách hàng, đại lý và các bên liên quan của chúng tôi”, Masahiko Maeda, Giám đốc Công nghệ của Toyota cho biết.

Trong quá trình tạm dừng sản xuất và điều tra, Toyota đã phát hiện một vấn đề khác, một số túi khí đã được lắp đặt không đúng cách trên bZ4X. Vì vấn đề này được phát hiện trong khi xe đang dừng sản xuất, nên sẽ không có lệnh triệu hồi nào. Toyota bZ4X được sản xuất tại Nhật Bản và Trung Quốc. Không rõ phải mất bao lâu nữa lô xe tiếp theo mới được bán ra hoặc liệu Toyota hiện còn đơn hàng đang chờ hay không.